Serviceanfragen für Bauunternehmen

Der Betreff fasst 180 Zeichen und ist neben Status und Priorität das einzige Pflichtfeld, die Beschreibung fasst 10.000 Zeichen. Die Priorität läuft über niedrig, normal, hoch und dringend, der Status über offen, in Bearbeitung, wartet und erledigt. Eine Fälligkeit lässt sich setzen, und das Formular startet jede neue Anfrage auf offen und normal, damit der häufige Fall mit zwei Eingaben und einem Klick fertig ist.

Nach dem Speichern öffnet die Akte, in der jedes Feld an Ort und Stelle korrigierbar ist, darunter die eigenen Felder Ihrer Firma und die gemeinsame Historie. Wird eine Anfrage erledigt, hält Home Builder Software den Zeitpunkt fest; wechselt der Status danach zurück, verschwindet dieser Stempel wieder, damit kein wieder geöffneter Fall ein Abschlussdatum trägt, das längst nicht mehr stimmt.

Sortiert wird nach Status in der Reihenfolge der Bearbeitung: offen, dann in Bearbeitung, dann wartet, dann erledigt, innerhalb jeder Gruppe die neuesten zuerst. Die Projektauswahl bietet sämtliche Baustellen an, auch solche ohne eine einzige Anfrage, damit das Feld die Baustelle benennen kann, auf die gefiltert wird. Der Statusfilter wird gegen die vier zulässigen Werte geprüft und nimmt nichts an, was nicht zum Ablauf gehört.

Die Kennzahlen zählen offene Anfragen, die überfälligen darunter und die offenen mit Priorität dringend, immer für die Zeilen auf dem Bildschirm. Ist die Liste unter einer aktiven Baustelle leer, nennt sie diese Baustelle und bietet den Weg zu allen an, weil eine leere Tabelle und ein Betrieb ganz ohne Anfragen sonst gleich aussehen und doch Verschiedenes bedeuten.

Ein Tagesbericht kann die Servicevorgänge seines eigenen Projekts verlinken und datiert damit den Einsatz, der einen davon abgeschlossen hat. Angeboten werden nur Vorgänge dieser Baustelle, ein Haken von anderswo kommt als Feldfehler zurück und geht nicht verloren. Auch der KI-Entwurf eines Tagesberichts liest die Serviceanfragen des gewählten Projekts und Zeitraums mit, ohne etwas daran zu ändern.

Das Dashboard kann offene Serviceanfragen als eine seiner wählbaren Kennzahlen führen, dazu eine Tafel mit Nummer, Betreff und Zuständigkeit. Entsteht ein Projekt aus einer Prozessvorlage, legt Home Builder Software die Vorgänge an, die die Vorlage als Serviceleistung kennzeichnet, verbunden mit dem Kunden, der Bauleitung und dem Vorgang, dessen letzter Tag die Fälligkeit setzt. Ihre Beschreibung nennt die Vorlage als Herkunft.