Serviceanfragen für Bauunternehmen
Verbinden Sie jede Kundenanfrage mit Priorität, Fälligkeit, Projekt, Kunde, Beschreibung, Verantwortung, eigenen Feldern und der gemeinsamen Historie.
Serviceanfragen für Bauunternehmen: Funktionsweise in Home Builder Software
Nach der Übergabe hört die Baustelle nicht auf: eine klemmende Tür, ein Heizkreis, der nie warm wurde, ein Fall aus der Gewährleistung im dritten Monat. Jeder Anruf wird zu einer nummerierten Serviceanfrage mit Betreff, Beschreibung, Priorität und Fälligkeit, verbunden mit dem Kunden und dem Projekt, aus dem sie stammt. Was vorher im Postfach eines Einzelnen lag, ist jetzt ein Vorgang, den das Büro übernehmen kann.
Die Priorität reicht von niedrig bis dringend, der Status läuft über offen, in Arbeit, wartend und geschlossen. Beim Schließen setzt Home Builder Software das Abschlussdatum und nimmt es wieder weg, sobald der Vorgang erneut aufgeht. Offene Anfragen stehen vor den wartenden, die Liste liest sich also in der Reihenfolge, in der gearbeitet wird. Anlegen darf nur, wer Schreibrechte hat, geprüft wird das an der Route selbst.
Die Liste folgt der Baustelle aus der oberen Leiste und zeigt ohne Auswahl den ganzen Betrieb; ist sie leer, nennt sie die Baustelle, auf die gerade gefiltert wird, und bietet den Weg zurück. Notizen, Kommentare, Protokolle, Fotos und E-Mails laufen über dieselbe Historie wie überall sonst, eigene Felder nehmen auf, was Ihre Firma zusätzlich braucht. Ein Tagesbericht kann die Anfrage verlinken und datiert damit den Einsatz.
Serviceanfragen für Bauunternehmen im Arbeitsalltag
Das Büro nimmt den Anruf an, legt die Anfrage an, wählt Kunde und Projekt und setzt Priorität und Fälligkeit. Die verantwortliche Person findet den Vorgang oben in der Liste, weil offene Anfragen vor den wartenden stehen. Fährt ein Monteur raus, steht der Status auf in Arbeit; wartend deckt die Wochen ab, in denen ein Ersatzteil unterwegs ist. Offen, überfällig und dringend zeigen der Serviceleitung, wo die Woche kippt.
Dokumentation lesenServiceanfragen für Bauunternehmen: was die Funktion abdeckt
Anfragen nach Baustelle und Status mit Kennzahlen für offen, überfällig und dringend filtern
Verantwortung, Priorität, Fälligkeit, Projekt und Kunde in einer Akte pflegen
Notizen, Meetings, Fotos und E-Mails im einheitlichen Verlauf halten
Serviceanfragen für Bauunternehmen: häufige Fragen
Kann eine Serviceanfrage mit Kunde und Projekt verknüpft werden?
Ja. Beide Beziehungen stehen neben verantwortlicher Person und Fälligkeit zur Verfügung.
Folgt die Liste der aktuell gewählten Baustelle?
Ja. Mit gewählter Baustelle wird darauf gefiltert; ohne Auswahl ist der ganze Betrieb sichtbar.
Serviceanfragen für Bauunternehmen an eigenen Projekten nutzen
Die Demo läuft an einem Projekt, das Ihrem ähnelt, mit den Rollen und Rechten, die Ihr Team wirklich einsetzt.