Demandes de service construction
Reliez chaque demande client à sa priorité, échéance, projet, client, description, responsable, champs personnalisés et historique commun.
Demandes de service construction : fonctionnement dans Home Builder Software
Après la livraison, le téléphone continue de sonner : une porte qui frotte, un circuit de chauffage resté froid, un cas de garantie au troisième mois d’occupation. Chaque appel devient une demande de service numérotée, avec objet, description, priorité et échéance, rattachée au client et au projet d’origine. Ce qui dormait dans la boîte mail d’une seule personne devient un dossier que le bureau peut reprendre.
La priorité va de basse à urgente et le statut passe par ouverte, en cours, en attente et close. La date de clôture est posée au moment de la fermeture et retirée si le dossier repart. Les demandes ouvertes précèdent celles qui attendent, la liste se lit donc dans l’ordre de traitement. La création exige un droit d’écriture contrôlé sur la route, pas seulement un bouton masqué.
La liste suit le chantier affiché dans la barre supérieure et couvre toute l’entreprise sans sélection ; vide, elle nomme le chantier sur lequel elle est filtrée et propose d’en sortir. Notes, commentaires, comptes rendus, photos et courriels passent par le même historique que partout ailleurs, et les champs personnalisés accueillent ce que votre entreprise suit en plus. Un rapport journalier peut relier la demande et dater l’intervention.
Demandes de service construction au quotidien
Le bureau prend l’appel, ouvre la demande, désigne le client et le projet, fixe la priorité et l’échéance. La personne responsable la retrouve en haut de liste, puisque les demandes ouvertes passent avant celles en attente. Quand un technicien part sur place, le statut passe en cours ; en attente couvre les semaines où une pièce est commandée. Les trois indicateurs, ouvertes, en retard et urgentes, montrent au responsable du service où la semaine dérape.
Lire la documentationDemandes de service construction : ce que la fonction couvre
Filtrer par chantier et statut avec indicateurs ouverts, en retard et urgents
Modifier responsabilité, priorité, échéance, projet et client dans un dossier
Conserver notes, réunions, photos et e-mails dans l’historique partagé
Demandes de service construction : questions fréquentes
Une demande peut-elle être liée à un client et un projet ?
Oui. Les deux relations sont disponibles avec le responsable et l’échéance.
La liste suit-elle le chantier actif ?
Oui. Un chantier sélectionné filtre la liste ; sans sélection, elle peut couvrir toute l’entreprise.
Utiliser Demandes de service construction sur vos propres chantiers
La démonstration se déroule sur un projet proche du vôtre, avec les rôles et les droits réellement utilisés par votre équipe.